Alternative content

Platform

Massxess heeft gekozen voor een eigen netwerk en communicatie platform. Door ons ontwikkeld, door ons geperfectioneerd. Elke dag weer. Alleen zo kunnen wij echt kwaliteit en maatwerk leveren. En u kunt profiteren van de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van klantcontact zonder noemenswaardige investeringen.

IP CCC
Een veranderende markt en voortschrijdende technologische ontwikkelingen op het gebied van Internet Protocol zijn voor ons in 2006 aanleiding geweest voor de ontwikkeling van een nieuw serviceplatform genaamd IP CCC (IP Communication Contact Center). IP CCC is een carrier grade IP communicatieplatform waarmee we de komende jaren de meest vooruitstrevende diensten op het gebied van geconvergeerde data en voice communicatie kunnen ontwikkelen. Technologie is geen beperkende factor meer voor het invullen van uw communicatie wensen.

Betrouwbaar, veilig  
Het IPCCC platform is geplaatst in een redundant netwerk van diverse nationale en internationale carriers. Onze systemen worden gemonitord door meerdere afzonderlijke watchdog systemen die onze apparatuur, verbindingen en scripts continu in de gaten houden. Daarnaast is ons platform onderverdeeld in meerdere onafhankelijke systemen. Elk systeem kan afzonderlijk draaien zonder dat dit de performance beïnvloedt. Deze configuratie maakt het mogelijk om piekverkeer en gedeeltelijke uitval eenvoudig op te vangen. Het platform maakt gebruik van volledig redundante database-servers waardoor ook de data volledig gewaarborgd blijft. Door deze opbouw van ons platform kunnen wij een uptime van 99,9% garanderen op de dienstverlening. Een must voor een goede bereikbaarheid van onze klanten. En daarom een must voor ons.